天美3提供完整的退换及售后政策：

1. 订单取消：未发货订单可全额取消；已发货订单根据物流情况协调处理。

2. 质量问题：如产品出现制造缺陷、性能异常或元器件损坏，可申请退货、换货或补发。

3. 运输损坏：如运输过程中造成设备损坏，公司提供补发或赔偿服务。

4. 定制设备故障：定制电脑出现硬件或软件问题，公司提供远程排障、上门维修及必要的零部件更换。

5. 退换不适用情况：因客户使用不当、拆卸或改装导致的故障不在退换范围内。

6. 售后支持：提供7×24小时在线客服与技术支持，快速响应用户问题并提供解决方案。

7. 退款处理：确认退货后7个工作日内完成退款，金额根据实际情况核算。

8. 长期客户服务：为企业和高端用户提供优先维修、定期巡检及升级方案，保证设备长期稳定运行。